第三方網站居然是賣票大黃牛

 

第三方網站公司動用機器人搶奪競技場門票

想透過中文繁體網站找尋旅遊資訊，宛若在垃圾堆裡找寶特瓶做資源回收一樣，長達好幾頁滿滿的「點我！」聯盟行銷廣告或是推薦連結碼網頁，真正有用的資料只在最後的兩三行，而且還可能是過期或錯誤的資訊。現在，我只要一看到有Klook和KKday的恐怖雙K字樣，立刻直接跳離網頁。

 

如果在官網買更便宜，而且更有保障，為什麼要透過第三方購買？

 

還有，如果以這種制式又高價的套裝行程作為自己旅遊的重點項目，那麼跟參加旅行團又有什麼不一樣？

 

GetYourGuide等網站被義大利罰七億台幣

台灣人愛用Klook和KKday，國外也有涉足同樣市場的可惡網站GetYourGuide，利用機器人惡意囤購義大利羅馬競技場的門票，然後綁架導遊與其他服務（外包品質不一），再高價出售給觀光客。義大利當局終於在二〇二五年四月初對主事的票券公司、GetYourGuide以及其他數家惡意搶票的業者祭出重罰（官網宣告在此希望連結永遠有效），罰金總額為兩千萬歐元（約七億四千萬台幣）。

 

這數字很驚人嗎？不，與他們從旅客身上搜刮的龐大利益相比，這罰金根本不算什麼。

 

為什麼看到GetYourGuide被罰讓我特別覺得大快人心？話說幾年前，有朋友打算來一趟包含祖孫三代的龐大家族旅行，其中之一的必要選項正是羅馬競技場，我早就知道搶票不容易，而且可能必須要攻下義大利文導覽的時段才有機會（因為觀光客都買英文導覽），所以再三叮囑他一定要在官網買票，注意開放搶票時間，甚至要同時要有兩、三名家人同一時間備戰（和機器人搶票的確還是有戰勝之道）。

 

網站惡意囤票再以數倍高價賣出

在他準備啟程前的兩、三個月，他突然傳訊給我，「我們買的羅馬競技場門票想要改時間，可以幫忙聯絡嗎？」我回問了一句，「是官網購買的嗎？」他含糊其詞，「應該可以說是吧。」

 

當下我還有其他的事，沒有多問。過了幾個小時之後，我請他傳資料過來，他所謂的官網居然是GetYourGuide（明明跟你說不要買第三方網站的票券，但現在數落也來不及了），而他所購買的其實是GetYourGuide又外包給其他旅行社的行程，如果在網上搜尋資料，就可以發現這樣的多手轉讓行程問題層出不窮，而且，他購買的這一間外包旅行社評價惡劣至極。

 

更重要的是，在他傳給我的GetYourGuide購票截圖上面就有「購買後不得更動」的條款，而上面除了第三方網站的客服聯絡方式之外，也有那間旅行社的電話。

 

「這不是官網哦。」

「嗯……我們覺得看起來似乎沒問題……」

「你們沒有自己聯絡過嗎？」

「有啊。」

「然後呢？」

「GetYourGuide請我們自行聯絡那間旅行社，但我們覺得有在地人接洽比較方便。」

 

自己做功課才是旅遊王道

理論上沒錯。不過，人家的購買頁面註明了「購買後不得更動」，不論是講英文還是義大利文都站不住腳。我把截圖上的那一條規定圈起來、回傳給他，他自知理虧，沒有再多說什麼。

 

至於最後怎麼解決，我並沒有追問。但這是一次很好的反省機會，換作是我，我會怎麼處理？第一，盡量研讀攻略，努力搶票，萬一買到的門票數量不足，就給老人家優先，其他人可以之後再說（競技場都存在兩千多年了不是嗎）；第二，有捨有得，如果不要被第三方網站綁架勒贖，那就放棄這個觀光客人潮如百貨公司週年慶一樣洶湧嘈雜的觀光客朝聖之地。

 

世界之大，並沒有什麼非去不可的景點。